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28 février 2015 6 28 /02 /février /2015 20:30
J'avais pas compris ça...

M. J. est un habitué qui me fatigue un peu : aimable, voire empressé, mais brouillon.

Il m’explique aujourd’hui qu’il a résilié en juillet un contrat d’assurance, mais n’ayant pas trouvé d’autre contrat moins cher, il souhaite en demander le renouvellement.

Il m’affirme qu’il a appelé l’assureur pour lui demander cela, qu’on lui a dit « oui oui », mais qu’il n’a pas reçu le nouveau contrat ni le certificat pour son véhicule.

Je le préviens : « N’utilisez pas votre voiture, car ça signifie que vous n’êtes plus assuré. »

Je m’apprête à faire le courrier qu’il réclame, mais j’ai le souvenir d’avoir déjà écrit quelque chose de similaire. Je recherche dans mes fichiers : bingo ! Début octobre, j’ai rédigé une lettre dans ce sens et le lui rappelle : « Vous ne l’avez pas envoyée ? »

Si si, il l’a bien expédiée, mais il n’a rien reçu depuis. Et les prélèvements continuent chaque mois.

« Et vous n’avez rien reçu de l’assurance ? Une lettre confirmant la résiliation ? »

Non.

Je commence donc un courrier rappelant ces précédentes demandes et soulignant qu’il continue de payer.

Il parle toujours et sort un papier à l’entête de l’assurance.

« Vous voyez, ils m’ont dit que c’était résilié… »

Ah, l’assurance a donc répondu !

Je regarde… et je lis : « Nous avons le plaisir d’annuler votre résiliation du… et vous informons de la poursuite de votre contrat aux mêmes conditions… »

« Mais, monsieur, l’assurance vous a répondu et elle vous dit qu’elle ne tient pas compte de votre résiliation.

— J’avais pas compris ça, je croyais… »

J’efface ce que j’ai déjà écrit et me contente de réclamer le certificat d’assurance.

Pff...

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  • : Le blog de Christine Atger, écrivain public, écrivain conseil
  • : Anecdotes, réflexions et états d'âme d'un écrivain public...
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Chers confrères, je vous salue et vous souhaite la bienvenue sur mon blog.

Je suis écrivain public et écrivain conseil.


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J'ai toujours adoré écouter les anecdotes de mes pairs, surtout les plus anciens.


Commençant à avoir un peu de bouteille, j’aurais aussi des choses à raconter... mais je n'ai pas le talent oratoire pour me lancer à brûle-pourpoint au cours d’un repas ou entre deux réunions.


Comme je sais à peu près écrire, j’ai eu envie de créer ce blog (journal, mon cher journal…) pour vous les faire découvrir…

 

En plus, je dois avouer qu'écrire ces péripéties m'évite de les oublier !

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