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31 mars 2010 3 31 /03 /mars /2010 21:03

Mme D.M., tout en sortant de son sac une facture de téléphone portable, m’explique qu’elle veut envoyer une lettre de réclamation. D’une part, elle a l’impression d’avoir payé – une somme importante –  deux fois à un mois d’intervalle alors que la facture est bimestrielle. D’autre part, elle a souscrit un forfait téléphonique qui inclut tous les numéros commençant par 01. Or, malgré ça, elle a une page de communications à payer.

« C’est mon fils, je lui avais dit qu’il pouvait appeler, que les numéros en 01, c’était gratuit. »

 

Pour le premier souci, comme elle n’est plus trop sûre des dates, je lui demande de vérifier sur son relevé bancaire quand a eu lieu l’avant-dernier prélèvement : début octobre, pas de problème, début novembre, elle revient me voir, il faut peut-être réclamer.

 

J’examine ensuite sa page de coups de fil facturés : c’est toujours le même numéro qui apparaît à des horaires bizarres, même la nuit, pour des durées parfois très longues.

« Vous avez demandé à votre fils où il appelait ?

- Il m’a dit que c’était une entreprise.

- Une entreprise ? C’est étonnant vu les horaires d’appels. En général, les entreprises ne sont pas ouvertes à une heure du matin.

- Sa sœur a téléphoné, mais elle n’a pas très bien compris, ça demande d’appeler un autre numéro… »

De plus en plus louche… J’ai ma petite idée et j’empoigne le téléphone pour vérifier.

« La la la (une musique)… Bonjour (une suave voix féminine), ici le service X Rose… patati patata… Retrouvez-nous aussi au 01… »

Je raccroche.

« C’est un téléphone rose. »

Mme D.M. secoue la tête en soupirant :

« Des conneries !… Excusez-moi !

- Bah, ce sont des trucs de garçons… Donc là, vous ne pouvez pas réclamer. Ce genre de numéro, même s’il commence par 01, n’est pas inclus dans le forfait… Regardez, c’est écrit là en tout petit sur la facture… Je pense qu’il le savait…

- Ben oui… Il va payer hein ! »

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  • : Le blog de Christine Atger, écrivain public, écrivain conseil
  • : Anecdotes, réflexions et états d'âme d'un écrivain public...
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Chers confrères, je vous salue et vous souhaite la bienvenue sur mon blog.

Je suis écrivain public et écrivain conseil.


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J'ai toujours adoré écouter les anecdotes de mes pairs, surtout les plus anciens.


Commençant à avoir un peu de bouteille, j’aurais aussi des choses à raconter... mais je n'ai pas le talent oratoire pour me lancer à brûle-pourpoint au cours d’un repas ou entre deux réunions.


Comme je sais à peu près écrire, j’ai eu envie de créer ce blog (journal, mon cher journal…) pour vous les faire découvrir…

 

En plus, je dois avouer qu'écrire ces péripéties m'évite de les oublier !

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