Le blog de Christine Atger, écrivain public, écrivain conseil

Le début de ce billet est ici.

Les permanences au centre administratif y sont toujours restées, mais j’ai pu visiter plusieurs étages de ce grand bâtiment.

Au début, j’étais au rez-de-chaussée, près des agents gérant les permanences : impeccable pour donner mes factures. Elles étaient traitées rapidement… quand elles n’étaient pas oubliées sous un tas d’autres papiers plus importants (voir ici).

Puis je suis montée au quatrième étage, près de mes nouveaux référents.

J’ai ainsi squatté quelques semaines le bureau de la chef de service, ce qui n’était pas pratique. Ensuite, j’ai occupé une immense salle de réunion, de l’autre côté du bâtiment, complètement à l’écart de tout autre vie.

Enfin, on m’a trouvé un petit bureau assez agréable, avec fenêtre et radiateur, près d’agents très sympathiques. J’y suis restée plusieurs années. Le seul inconvénient était le temps perdu dans l’ascenseur pour aller chercher les usagers et les raccompagner.

Puis la police municipale a investi cet étage et tous les autres occupants ont dû déménager.

Je suis retournée au rez-de-chaussée, à proximité du premier bureau, dans ce qui est appelé un « box ». En fait, j’en occupais officieusement deux, déménageant dans le deuxième dès qu’il était libre. Car, si celui-ci ne disposait pas de fenêtre, ce qui me manquait vraiment, il était équipé d’un radiateur, contrairement au premier. L’hiver, c’était intenable ! J’avais beau me plaindre, tout le monde compatissait, trouvait que c’était anormal, mais rien ne changeait.

Puis, le service d’état civil, tout proche, a dû se réorganiser, car l’ouverture d’une maternité dans la ville supposait un surplus de travail, et a eu besoin de ces box. Exit l’écrivain public, et les autres permanences.

Je me suis donc retrouvée dans l’ancien local de la police municipale. C’était un « bocal » dans le hall, un peu à l’écart, mais pas trop. Comble du luxe : un radiateur et deux larges baies vitrées. Seul inconvénient : la proximité d’un rond-point très passant, ce qui rendait difficile l’ouverture permanente des fenêtres qui, de toute façon, ne pouvaient être qu’entièrement ouvertes ou complètement fermées.

Et hier matin, au retour de deux semaines de congés, j’apprends que je dois encore déménager. Je reste au rez-de-chaussée, mais m’éloigne dans les couloirs de l’autre côté du centre.

Le local n’est pas très grand, tout en longueur : avec le bureau et une chaise de part et d’autre, j’ai l’impression d’être un rat coincé entre quatre noix.

Mais j’ai une fenêtre (munie de barreaux, rien n’est parfait) et un radiateur. Tout pour être heureuse !

L’agent d’accueil m’a affirmé que c’était provisoire. J’attends le prochain déménagement…

Si j’écris ce blog depuis deux ans (je n’imaginais pas avoir autant de choses à raconter : mon stock d’anecdotes se renouvelle régulièrement), j’exerce le métier d’écrivain public et écrivain conseil depuis… onze ans.

J’ai commencé tout doux. J’avais une activité salariée à temps partiel que j’ai conservée. Je n’ai pu que m’en féliciter puisque cela m’a permis d’avoir la patience d’attendre que mon activité se développe. Au fil des années, avec son accroissement, j’ai peu à peu réduit mon temps de travail salarié.

Au début, j’envisageais de recevoir les clients chez moi. Ce n’était vraiment pas une bonne idée pour moi : peu ordonnée, avec deux enfants encore jeunes susceptibles de débouler à l’improviste, je me rendais malade à chaque fois que quelqu’un devait venir. C’est ainsi que l’activité ne s’est pas développée car, le contexte ne s’y prêtant pas, je ne faisais rien pour lancer la machine.

Au bout de deux ans, j’ai pu acquérir un appartement destiné à mon activité professionnelle et à partager avec ma sœur qui s’était aussi installée, dans une autre profession. Comme par magie, les clients ont commencé à venir en plus grand nombre.

Deux ans plus tard, j’ai obtenu un contrat avec une mairie pour douze heures de permanence par semaine. Là, j’ai commencé à retirer un revenu régulier de ce métier. Avec les clients directs du cabinet, mon champ d’activité prenait une dimension très confortable. Mon autre travail perdait de plus en plus de son attrait.

Quatre ans après, une autre mairie m’a confié six heures de permanences supplémentaires. J’ai alors donné ma démission à mon autre employeur, sans regret.

J’étais donc plus ou moins spécialisée, par la force des choses, dans l’écriture à dimension sociale. Heureusement que je ne faisais pas que ça car j’aurais rapidement déprimé.

Depuis, j’ai aussi trouvé des marchés pour de la correction d’édition : romans ou articles de presse. Demandant une attention soutenue et un œil de lynx, cette facette du métier complète bien mes tâches d’écriture.
J’écris aussi beaucoup de discours pour toute circonstance ; c’est un réel plaisir et une récréation fort agréable.

De plus, depuis cette année, ma consœur, Sophie Strnadel, que vous devez commencer à connaître, et moi proposons des ateliers d’écriture qui nous apportent de grandes satisfactions : la préparation où nous nous amusons beaucoup, et l’animation, où nous ne pleurons pas non plus.

Écrire, réécrire, faire écrire : je pense faire le tour du métier.

À peine suis-je arrivée ce matin au centre administratif que Zahia, une dame de l’accueil, frappe à la porte du bureau.

« Tu as appris ce qui s’est passé hier matin aux T. ? La mairie a été brûlée ! Un groupe de jeunes cagoulés est entré, a tout aspergé d’essence et a mis le feu.

- Ah bon ? C’étaient Jeanne et Marlyse, les agents ?

- Oui, ils les ont fait sortir avec les usagers, mais Marlyse a été légèrement aspergée sur le bras. 

- Oh la la ! Au-dessus, il y a la médiathèque, la MIVE à côté !...

- Je voulais te prévenir parce que demain, tu avais une permanence là-bas… Tu n’étais pas au courant ? C’est passé hier soir à la télé… »

Non, je n’étais pas au courant.

Mais je sais que ça bouge fort dans cette grande ville essonnienne. Il y a quelques semaines, des ouvriers se sont activés au centre administratif et ont posé des systèmes d’accès à badge dans tout le bâtiment, excepté, tout de même, le hall où se trouvent les guichets uniques.

J’ai appris que cela faisait suite à une invasion de jeunes les jours précédents, venus revendiquer la concrétisation des promesses d’emplois que le maire leur aurait faites avant les dernières énièmes élections municipales.

Hier, il semble bien, malgré les dénégations du maire interrogé par les médias, que les motifs des agresseurs étaient les mêmes. Des rumeurs circulent : ils ne font que commencer !

Les responsables de la sécurité de la ville sont inquiets et craignent la contagion à d’autres quartiers.

Déjà, il y a quelques années, je n’avais plus assuré une permanence dans un autre quartier, car la mairie avait été détruite par un cocktail Molotov, mais c’était pendant la nuit. À présent, c’est en plein jour, avec le risque de faire des victimes.

Zahia m’a avoué qu’elle et ses collègues ont peur car elles seraient aux premières loges en cas d’attaque, et sont prêtes à s’enfuir à la moindre alerte, gardant leur sac tout près d’elles.

Je ne suis pas d’un naturel craintif, mais j’ai quand même vérifié que mon bureau, un peu excentré, possède une fenêtre dont la hauteur par rapport au trottoir me permettra de sauter sans trop de risques en cas d’urgence. Je verrai si je peux emporter mon sac ! Je n’aurai en tout cas pas le temps d’emballer mon matériel informatique qui passera alors en pertes et profits (je vais faire une sauvegarde intermédiaire, au cas où…).

Quand j’annonce que je travaille pour une collectivité locale, on me demande parfois comment se passent les règlements, sous-entendu : sous quel délai suis-je payée ?

Vu mon expérience – je fréquente trois collectivités différentes –, ça dépend !…

Quand c’est le CCAS qui gère cette activité, je suis payée rubis sur ongle dans le mois qui suit l’établissement de la facture.

Quand c’est la mairie elle-même, cela dépend… des personnes qui traitent la facture.

Pour la toute première facture, j’ai dû insister et appeler plusieurs fois le secrétariat. Une échéance trimestrielle de charges sociales approchait mais je n’avais pas encore suffisamment de trésorerie d’avance pour y faire face. Le virement a heureusement été effectué quelques jours avant la date limite de paiement à l’Urssaf. La secrétaire m’a fait noter que la paierie avait anticipé le règlement malgré l’absence de convention. C’était plutôt une bonne chose, car ma prédécesseure n’avait jamais eu de convention en dix ans d’exercice et avait pourtant toujours été payée. Cette remarque m’a mis la puce à l’oreille et je n’ai eu de cesse ensuite que de réclamer une convention pour officialiser mes interventions.

Puis, le règlement de la facture d’août a fait défaut. J’ai encore réclamé : il y avait eu les congés, la personne qui s’occupait de moi n’avait pas été remplacée… Finalement, cette facture avait disparu. Je continue mon enquête auprès de la responsable des permanences ; pour la forme, elle farfouille dans ses papiers et… « Oooh, elle est là ! Elle était sous ce dossier ! Excusez-moi, je la traite tout de suite. »

Ensuite, j’ai repéré la comptable qui transmettait l’autorisation de paiement à la paierie et je l’ai chouchoutée : visites cordiales, messages amicaux, chocolats à Noël…

Plus tard, le service gérant ma permanence a changé et j’ai trouvé d’autres personnes plus attentives – j’avais l’impression d’exister enfin – et soucieuses de la régularité des paiements. Une fois, j’ai dû faire intervenir le chef de ce service qui m’a défendue de façon très énergique et le rythme de règlement, soit deux mois après la facture, a repris.

Entre-temps, le problème de l’absence de convention a été réglé puisqu’un appel d’offres a été lancé (le service juridique s’étant aperçu, onze ans après la création de ce service aux habitants, que c’était obligatoire). J’ai été retenue et mon activité est régie par un marché public en bonne et due forme.

À présent, même les périodes de congés ne perturbent pas trop la périodicité mise en place… jusqu’au prochain grain de sable dans les rouages municipaux.

***

Je reprends ce billet quelque temps après l’avoir commencé : je viens d’expérimenter l’intervention d’un gros grain de sable. Nous sommes début juin et mes factures de février à avril n’ont toujours pas été payées ; celle de janvier l’a été il y a trois semaines seulement. Explication : les factures que j’avais envoyées ont été perdues ; sûrement un problème au centre de tri car rien n’a été enregistré au service du courrier. Puis leur traitement a pris du temps car plusieurs personnes du service concerné étaient absentes. Mais le paiement a été ordonné et devrait arriver la semaine prochaine : chic, je vais pouvoir me payer !

Manque de bol, la même chose, ou presque, est survenue au même moment dans l’autre mairie ; quand ça veut pas, ça veut pas !

À l’Urssaf, hélas, personne n’était absent et j’ai vu un prélèvement rejeté. Branlebas de combat et transfert d’argent de mon compte personnel sur celui du cabinet. Comme j’ai payé l’échéance par retour du courrier de mise en demeure, la majoration automatique a été annulée sans que je ne demande rien. J’ai au moins appris que l’Urssaf pouvait faire preuve d’humanité, spontanément.

Quelques jours ont passé : toujours pas de virement… Je reçois différents documents officiels des services financiers mais rien sur le compte. Les deux personnes absentes du service comptable sont revenues, m’a-t-on dit, mais on ne sait pas quelle est leur priorité dans le traitement des dossiers. Ce n’est pas moi apparemment !

***

Fin du suspense : j’ai été payée ! À la prochaine fois !?...

Enfin, le 10 mai, c’est mon grand jour : cinq personnes le matin, deux seulement l’après-midi. Lettres de motivation, lettre au préfet pour plaider la cause d’un compagnon sans papiers (je reparlerai de ce cas dans mon prochain billet), chèques (loyer, EDF…), dossier de renouvellement de CMU… La routine commençait sans difficultés particulières.

J’arrive quand même à saluer un homme en lui disant « Bonjour madame. ». Il se lève sans rien laisser paraître et ne me fait aucune remarque. Gloups ! C’est à ce moment que je m’en aperçois et je n’ose pas m’excuser, tout en me traitant in petto de cruche. Quand je le revois maintenant, je ne comprends pas d’où est venue cette méprise… peut-être à cause de sa chevelure hirsute qu’on aurait pu croire mise en plis ?

Dans l’après-midi, au détour d’un couloir, je croise la responsable qui gérait les permanences à l’époque, toute surprise :

« Tiens vous êtes là ?

- Heu oui, depuis ce matin.

- Si j’avais su que vous commenciez aujourd’hui, je serais venue vous souhaiter la bienvenue ! »

Pardon madame d’avoir annoncé mon arrivée trop longtemps à l’avance. Je me suis débrouillée toute seule et m’en suis plutôt bien sortie.

Détail amusant : pendant ma pause déjeuner que je passe dans un square au soleil, je suis abordée par un vieux monsieur maghrébin. Il me montre son dossier de retraite pour vérifier si tel papier correspond bien à ce qu’on lui demande. Je crois que c’est un signe : je suis vraiment écrivain public, c’est marqué sur mon front !…