Il faut le dire ?

Mme T. dépose sur le bureau un relevé de la Banque postale. Elle veut contester un paiement par carte bancaire, car elle affirme que ce n’est pas elle qui l’a effectué.

En préparant le courrier, je l’interroge, à tout hasard : sa carte a-t-elle été volée ?

« Oui, elle était bloquée.

— On vous a volé votre carte ?

— Non, je l’ai perdue et on l’a bloquée.

— Vous avez perdu votre carte et vous l’avez signalé à la banque ?

— Oui, et ça, c’est après.

— Vous avez signalé la perte de votre carte et le paiement que vous contestez a eu lieu après le blocage ?

— Oui… Il faut le dire à la banque ?

— Oui, et à moi aussi d’ailleurs. La banque vous a fait un papier ?

— Oui, mais je l’ai perdu… Mais ils l’ont, ils le savent !

— La banque le sait peut-être, mais c’est important de le préciser dans la lettre. »

Maintenant, je peux écrire un courrier bien argumenté.

Pff…