Convocation par mail

Mme M. a été radiée de Pôle emploi pour ne pas s’être rendue à un entretien : elle n’a pas reçu la convocation.

Pourquoi ? Parce que celle-ci a été envoyée par mail, alors qu’elle n’a pas d’ordinateur.

« Qui a rempli votre dossier d’inscription ?

— C’est ma fille.

— Elle a indiqué une adresse mail ?

— Oui, la sienne. Mais elle n’a pas coché la case autorisant à m’envoyer des informations par mail. C’est pas normal.

— Vous avez raison, ce n’est pas normal. Mais je crois que, dès qu’il y a une adresse mail, Pôle emploi doit l’enregistrer et s’en servir, sans regarder les cases cochées ou pas. »

Je fais le courrier explicatif, demande que Mme M. soit réintégrée dans les listes et qu’on lui envoie désormais ses convocations par courrier postal.

J’ai la confirmation que j’étais dans le vrai en omettant systématiquement de remplir la rubrique « adresse mail » ainsi que de cocher la case autorisant la transmission d’informations par SMS. J’ai vraiment l’impression que Pôle emploi saute sur toutes les occasions de radier un demandeur d’emploi et, même, en crée.