Course à l'imprimé

Un monsieur de 84 ans me demande de remplir pour lui sa demande de naturalisation. Je remarque que l’imprimé est ancien mais j’ai déjà vu le cas et ne pose pas plus de questions.

La semaine suivante, il revient. Les services de la préfecture ont refusé son dossier car l’imprimé n’était plus le bon… D’accord…

Et… ne lui en ont pas donné d’autre… On lui a seulement remis un petit prospectus présentant les services préfectoraux et, surtout, l’adresse du site Internet. C’est tout… On ne lui a rien dit de plus, ou il n’en a pas compris plus…

Je devine qu’il doit se procurer lui-même la nouvelle version du formulaire en le téléchargeant sur le site. Pratique, n’est-ce pas, quand on a 84 ans, qu’on sait à peine ce qu’est un ordinateur et qu’on n’en a pas dans son environnement proche !

Je télécharge donc le fameux formulaire et le lui remplis une deuxième fois. Une chance que, pour cette permanence, j’aie accès à Internet !

Quelques semaines plus tard, je vérifie qu’il ne s’agit pas d’une rupture occasionnelle du stock des imprimés : une autre dame, âgée aussi, s’est vu remettre le même fascicule ; charge à elle de se débrouiller pour imprimer ce formulaire.

C’est noté pour la prochaine fois !