Anecdotes, réflexions et états d'âme d'un écrivain public...
Mme D.M., tout en sortant de son sac une facture de téléphone portable, m’explique qu’elle veut envoyer une lettre de réclamation. D’une part, elle a l’impression d’avoir payé – une somme importante – deux fois à un mois d’intervalle alors que la facture...
Lire la suiteM. A prépare son dossier de retraite pour l’année prochaine. Il y a plus d’un an, il a reçu et vérifié sa reconstitution de carrière et remarqué que l’année 1986 n’était pas validée. Il a donc apporté à deux reprises et à un an d’intervalle le certificat...
Lire la suiteMme N. m’amuse car elle m’approuve toujours, même si je la contredis, en commençant ses phrases par « Oui oui ». Elle vit seule avec son fils d’une quinzaine d’années et a le souci de bien s’en occuper, surveiller ses études et ses fréquentations. Aujourd’hui,...
Lire la suiteM. K. vient de recevoir un courrier du ministère de l’Immigration, de l'Intégration, de l’Identité nationale et du Développement solidaire à la suite de sa demande de naturalisation. Elle est refusée car il n’a pas montré qu’il avait « fixé de manière...
Lire la suiteAujourd’hui, ma permanence ne se déroulera pas seulement entre l’usager (c’est ainsi qu’on nomme le « client » dans le service public) et moi. Dans mon petit bureau de 7 m² environ, il faudra aussi caser un ingénieur du son et un cameraman, plus le réalisateur...
Lire la suiteMadame B. vient me voir pour la première fois sur les conseils d’un voisin. Il faut que je vérifie sa demande d’aide juridictionnelle, car elle veut divorcer. Elle a soixante-trois ans, est mariée depuis quarante-deux ans, mais ne veut plus de son mari...
Lire la suitePremier jour de permanence. Une jolie jeune femme veut écrire au préfet pour plaider la cause de son compagnon sans papiers, père de son troisième fils. Elle m’explique que c’est un homme gentil et affectueux qui s’occupe bien de leur enfant – contrairement...
Lire la suiteEnfin, le 10 mai, c’est mon grand jour : cinq personnes le matin, deux seulement l’après-midi. Lettres de motivation, lettre au préfet pour plaider la cause d’un compagnon sans papiers (je reparlerai de ce cas dans mon prochain billet), chèques (loyer,...
Lire la suiteMercredi 16 mars : je dois être présentée au secrétaire général de la mairie par ma consœur Françoise. A son départ à la retraite deux mois plus tard, je dois la remplacer et assurer à mon tour les permanences qu’elle tient depuis dix ans. Nous avons...
Lire la suiteDepuis plus de quatre ans et demi, j’assure quatre demi-journées de permanences par semaine dans une grande commune de l'Essonne et depuis quelques mois, je travaille de la même façon pour le CCAS d'une ville importante de Seine-et-Marne. La population...
Lire la suite