Anecdotes, réflexions et états d'âme d'un écrivain public...
« Allô, Sophie ? As-tu écrit, en mars dernier, un courrier pour madame E. qui se plaignait à son bailleur de ses voisins du dessus ? » Sophie rigole doucement : oui, elle a certainement fait ça, car Mme E. est une habituée et elle lui écrit un courrier...
Mme M. a été radiée de Pôle emploi pour ne pas s’être rendue à un entretien : elle n’a pas reçu la convocation. Pourquoi ? Parce que celle-ci a été envoyée par mail, alors qu’elle n’a pas d’ordinateur. « Qui a rempli votre dossier d’inscription ? — C’est...
Pour lire le début de ce billet... Quand je raccompagne l’administrée que j’ai reçue pendant que M. M. cherchait son papier, je le vois se lever d’un bond ; il me fait signe qu’il a trouvé. Nous retournons dans le bureau et il me tend une liste de bailleurs...
Dans le couloir, déjà, M. M. évoque sa santé : il prend beaucoup de médicaments. Puis, assis devant moi dans le bureau, il commence à raconter son cas, tout en se balançant sur sa chaise, comme le font les psychotiques. Oh là là ! Je comprends qu’il n’a...
Mme M. est envoyée par son père. Celui-ci a eu un arrêt de travail assez long. Il a sollicité l’assurance qu’il avait souscrite avec son prêt immobilier pour la prise en charge des mensualités. Celle-ci lui a répondu que sa pathologie n’était pas couverte...
J’arrive devant le centre cinq minutes à l’avance : personne n’est posté devant le rideau roulant. À 9 h 7, je suis installée et prête : personne ! L’assistante sociale, à côté, n’avait qu’un rendez-vous : personne ! Hop, elle s’en va en souhaitant de...
Une fois n’est pas coutume : je ne vais pas narrer une des péripéties de mes permanences d’écrivain public, mais parler d’une activité que j’ai animée pendant quelques semaines dans le cadre des « TAP » (temps d’activités périscolaires) mis en place après...
J’ai évoqué le premier groupe de journalistes juniors dans mon précédent billet (à lire en cliquant ici). L’ambiance du deuxième groupe était plus agréable pour moi et j’ai rapidement constaté que nous pourrions travailler autrement. Je fus pourtant confrontée...
Une permanence du lundi qui s’annonce comme les autres… Pourtant, je suis quand même inquiète à voir le nombre considérable de personnes qui attendent devant le centre social. Je reçois les deux premiers usagers venus ensemble. Une fois la copie des courriers...
Aujourd’hui, 10 mai 2015, il y a exactement dix ans que j’ai commencé les permanences administratives en mairie. Les lecteurs fidèles de mon blog se souviennent peut-être de mes déboires du début ; les lecteurs moins fidèles peuvent les lire dans les...
Une permanence plutôt calme… Je suis à l’accueil à photocopier quelques justificatifs pour le dernier usager… Puis je regagne mon bureau pour d’autres occupations, en laissant la porte ouverte. Plusieurs personnes vaquent dans le hall. — Bonjour, Gérard,...
M. J. est un habitué qui me fatigue un peu : aimable, voire empressé, mais brouillon. Il m’explique aujourd’hui qu’il a résilié en juillet un contrat d’assurance, mais n’ayant pas trouvé d’autre contrat moins cher, il souhaite en demander le renouvellement....
Mme T. n’est pas française, mais son fils, oui. Et quand elle est allée retirer son nouveau titre de séjour, la préfecture lui a réclamé le certificat de nationalité de son enfant. Précisons en passant que cette demande ne semble pas habituelle dans toutes...
Quand je vois Mme M., mon avertisseur interne commence à clignoter. Je l’ai déjà vue, je m’arme de courage. Dans le couloir, elle commence à marmonner : « Je veux pas faire de scandale, mais ça commence à bien faire… » Je lui réponds, trois pas devant...
Mme K. traîne depuis des années un contentieux avec une banque liée à un hypermarché. Je redoute toujours le moment où elle va m’en parler, car je n’y comprends rien. Elle avait souscrit un crédit renouvelable et, selon elle, elle a depuis longtemps fini...
Après les salutations d’usage, où il est question de ma santé et de celle de toute ma famille, M. K. me montre un courrier très court, d’une jolie écriture ronde. Je lis et… n’en crois pas mes yeux : M. K. met en avant sa naturalisation récente et demande...
M. G. veut écrire à la Banque postale pour récupérer ses sous placés sur un compte. Jusque-là, rien d’anormal. Sauf que le compte qu’il a ouvert il y a près de dix ans l’a été sous une fausse identité, car il avait de faux papiers. Il a travaillé et ses...
Cette dame, Mme A., ne m’est pas inconnue. Elle est venue plusieurs fois ces dernières années, notamment pour des soucis à l’école pour un de ses fils. J’ai suivi de loin en loin la scolarité de ce jeune garçon : il s’était fait exclure du collège parce...
M. A.Y. veut refaire son CV. Bon… Et il ajoute « parce qu’il y a un gros trou de cinq ans et je dois mentir pour le boucher ». Je m’exclame aussitôt : « Vous ne pouvez pas inventer n’importe quoi sur un CV ! » Il m’explique ses craintes : on va dire qu’il...
Mme T. L. ne comprend pas grand-chose aux obligations administratives, même si je les lui explique. D’ailleurs, je ne suis pas sûre qu’elle comprenne grand-chose à la vie dans notre société. Et pour corser l’affaire, et mon travail, on dirait que l’Administration...
M. C. est un homme prévoyant. Il vient juste de déposer sa demande de titre de séjour et la préfecture a un délai de quatre mois pour l’examiner et répondre. Au cas où sa demande serait rejetée, il veut remplir tout de suite un dossier de demande d’aide...
Mme E. veut un CV. Allons-y ! Elle cherche un emploi d’agent d’entretien et me montre comme modèle un CV d’employé de restauration. Bien entendu, je me base sur son ancien CV qui est très succinct. Quand je lui montre le résultat : « On peut pas faire...
Mme A. vient pour remplir un dossier lambda. Elle a apporté pour la circonstance un énorme dossier qui déborde de documents. Pendant qu’elle cherche celui dont j’ai besoin, je remarque un certificat de nationalité, celui de son fils. Je lui fais remarquer...
Mme B. est venue accompagnée de son fils, un poupon de neuf mois, bien tranquille dans sa poussette. Pendant que je rédige pour elle une lettre au préfet pour savoir où en est la demande de carte d’identité pour le bébé, celui-ci commence vaguement à...
Mme M. a demandé une autorisation de regroupement familial au bénéfice de son mari, récemment épousé. La préfecture a refusé pour insuffisance de ressources. Mme M. dépose un recours et fournit une promesse d’embauche pour son mari afin de montrer qu’il...
