Le blog de Christine Atger, écrivain public, écrivain conseil

Mme R. est assistante maternelle ; elle ne vient pas souvent me consulter mais toujours avec une poussette occupée par un bambin endormi. Aujourd’hui, elle me raconte une mésaventure qui vient de lui arriver, qui me surprend et me laisse quelque peu soufflée, je n’avais encore rien entendu de semblable.

Ces derniers mois, elle avait plusieurs employeurs dont deux femmes qui, manque de chance, lui ont joué le mauvais tour de déclarer à l’Urssaf plus d’heures qu’elle avait réellement effectuées et, de ce fait, un salaire plus important que celui qui a été versé.

La réception des fiches de paie étant un peu décalée, elle s’en est aperçue quand la CAF lui a appris qu’elle n’avait plus droit à l’APL car ses ressources avaient beaucoup augmenté.

Quand elle a demandé des explications à ces deux dames, elles ont, l’une comme l’autre, admis une fraude pour récupérer un peu plus d’argent de la CAF qui subventionne la garde des enfants.

Mme R. est vraiment très déçue de se voir traitée de la sorte ! Jusqu’à présent, il y avait toujours eu un climat de confiance entre elle et ses employeurs dont elle gardait les enfants. Elle regrette d’être maintenant obligée de faire signer le relevé de ses heures de travail pour éviter toute contestation.

Je lui rédige un courrier pour le centre Pajemploi, l’Urssaf spécialisée dans la gestion de ces salariés particuliers. Je pense que l’affaire ne va pas s’arrêter là et que ces dames vont avoir un redressement de la CAF.

L’écrivain public réalise des écrits sur mesure, notamment des courriers. C’est sa valeur ajoutée, par rapport aux innombrables ouvrages ou sites proposant des courriers types.

De plus, cette spécificité est un avantage du métier qui permet de ne pas s’ennuyer. Même si j’écris fréquemment le même type de lettre, pour demander des délais de paiement ou résilier un contrat, je remets à chaque fois mon ouvrage sur l’établi et refais une nouvelle lettre. Je n’ai pas de modèle préétabli, même si les tournures que j’utilise reviennent régulièrement.

Pourtant, malgré mon souci constant d’originalité et de renouvellement, il m’arrive de trouver que j’en manque ! Par exemple, quand je rédige pour la énième fois de l’année une demande de carte de résident qui va aboutir au même bureau du séjour des étrangers de la même préfecture.

Même s’il s’agit à chaque fois d’un cas différent, je ne peux m’empêcher de craindre que les lecteurs de ces courriers ne repèrent mon style et des tournures récurrentes, pour introduire la requête par exemple. Mon souci est exacerbé quand ce cas revient plusieurs fois dans la même journée.

Ce n’est encore pas trop grave pour une demande de ce type, mais que penser des lettres de motivation ? Aujourd’hui encore, j’ai dû en écrire pour le même destinataire, le même poste, pour deux personnes qui présentaient à peu près le même profil.

Le pire fut quand deux amies se sont présentées ensemble pour me demander la même chose : elles postulaient à la mairie et avaient les mêmes motivations. Là, il m’a fallu redoubler d’originalité parce qu’en plus, elles m’ont chacune entendue lire la lettre à l’autre.

Trop forte, l’écrivain public !

M. et Mme L.M. me demandent de vérifier leur déclaration de revenus. Tant qu’il ne s’agit que de cela, ça va, je peux le faire. Dès que c’est un peu plus compliqué, avec une déclaration de salarié à domicile pour une personne âgée, par exemple, je renvoie la personne aux services fiscaux.

Pour cette vérification, j’ai besoin des fiches de paie de 2010 de monsieur ; madame, elle, vient d’arriver en France où elle n’a pas encore trouvé de travail.

En consultant ces documents, je constate d’abord une anomalie concernant l’adresse : sur certaines, c’est à Paris, sur d’autres à Fontainebleau, mais aucune n’indique la bonne. Monsieur m’affirme qu’il a déjà signalé cette erreur, mais…

Du coup, je regarde mieux tous les détails et trouve autre chose : son matricule change à partir du mois de juillet et… les cumuls de salaire et d’heures travaillées sont remis à zéro, ainsi d’ailleurs que le compteur des congés payés.

Ça ne va pas du tout ! J’explique à M. L. M. que c’est comme s’il s’agissait d’une autre personne qui travaillait. Il faut faire corriger ça.

J’écris donc un courrier de réclamation au patron pour signaler ces erreurs, demander une rectification et la confirmation que les déclarations sociales ont été faites correctement à son nom.

Ensuite, je m’occupe de la déclaration de revenus pour laquelle ils étaient venus.

Je ne suis pas sûre qu’ils aient compris, mais je ne pouvais décemment pas laisser passer ces âneries !

Heu… Me suis-je encore mêlée de ce qui ne me regardait pas ?

Dans la salle d’attente, une jeune fille et un jeune homme, assis loin l’un de l’autre, discutent dans leur dialecte. Ils se présentent tous les deux quand j’appelle la personne suivante. La jeune fille, S., me demande si elle peut entrer avec son frère ; je n’y vois pas d’inconvénient, imaginant soit qu’ils sont venus ensemble, soit, comme cela se fait souvent, qu’ils ont demandé l’accord des autres personnes.

Je m’occupe d’abord du garçon qui dépose un recours contre un ajournement de sa demande de naturalisation « en raison du caractère incomplet de [son] insertion professionnelle ». Il argue qu’il travaille depuis quelques mois. Quelque chose dans son attitude me fait éviter de relever qu’il est seulement en CDD.

S. a le même souci : sa demande de naturalisation est ajournée car le ministère n’est pas « sûr de la pérennité de [son] activité professionnelle ». Elle travaille à temps partiel comme surveillante de cantine pour la mairie. Là, j’arrive à lui expliquer qu’on considère qu’elle n’est pas (encore) autonome et capable de vivre seule avec ses ressources. Elle semble comprendre (j’en profite pour prévenir son frère qu’un CDD n’est pas considéré comme une situation stable, laissant entendre que son recours risque de ne pas aboutir). Elle veut quand même écrire le courrier de contestation. Entre-temps, le frère part car il va travailler.

Au moment où elle sort, le monsieur suivant qui entre l’interpelle, lui reprochant d’avoir prétendu qu’elle était avec son frère et sous-entendant qu’elle mentait. Le ton monte très vite, surtout pour S. qui ne supporte pas qu’on croie que c’était son copain, car elle n’en a pas, de copain ! J’interviens en poussant le monsieur dans le bureau et en fermant la porte.

Pendant que je travaille pour lui, j’entends des éclats de voix avec les mots « frère » et « copain » qui reviennent.

Quand je raccompagne M. G., je repère le frère, d’abord dans l’entrée du centre, puis devant. Cela m’inquiète et j’en parle à K., l’agent d’accueil, et le monsieur entend aussi : pour lui, pas d’autre solution que d’appeler la police.

« On n’appelle pas la police pour un oui ou pour un non ! ».

Je décide de bousculer les événements et m’adresse au frère dehors : « Avez-vous oublié quelque chose ? ».

Non, il veut discuter avec le monsieur qui a mal parlé à sa sœur.

Scène étrange : le monsieur est dans le centre, le frère, à l’extérieur, et moi, dans l’encadrement de la porte, entre les deux. Et ils s’expliquent.

Au bout d’un moment, les arguments tournant en boucle, j’essaie de calmer le jeu : le frère n’était pas là, il ne sait pas comment ça s’est passé ni ce qui a été dit, moi j’y étais, ma version est légèrement différente et j’ai entendu que la sœur a aussi levé la voix… Est-ce que tout cela est si grave ? Et puis ils ont triché, ce qui explique l’énervement du monsieur…

Le frère finit par se retourner vers moi, me disant que je n’ai rien à faire là, que je n’ai qu’à rentrer chez moi. Ah pardon, je me sens un peu concernée, et puis je n’ai pas envie qu’un jeune coq agresse un vieux monsieur pour une histoire ridicule, alors qu’il l’a quand même un peu trompé en lui passant devant.

Je rappelle aussi au jeune homme qu’il devait aller travailler et qu’il risquait d’être en retard.

Ils finissent par partir chacun de son côté. J’espère que l’affaire en restera là.

K. est scandalisée, et inquiète car elle est seule à l’accueil. Elle avait essayé de calmer la jeune fille qui faisait un esclandre.

Moi, je suis choquée de voir l’arrogance de ces jeunes gens, leur incapacité à prendre du recul, faire la part des choses et, également, assumer leurs actes. Quel manque de discernement et d’éducation ! Je comprends comment certaines bagarres peuvent éclater.

M. G. m’a déjà consultée à plusieurs reprises : pour demander une indulgence après une contravention et ne pas perdre de points sur son permis, ou pour la reconnaissance de la nationalité française à sa fille restée dans son pays d’origine…

Aujourd’hui, il veut que je remplisse pour lui un imprimé de requête auprès du tribunal de proximité. Je lui demande ce qui lui arrive.

Il veut récupérer la somme précise de 2 493 € qu’il a donnée en plusieurs fois à sa voisine pour couvrir les frais médicaux de suivi de sa grossesse. En effet, elle lui a affirmé qu’elle était enceinte de lui ; elle avait besoin d’argent pour une échographie, ou pour s’équiper d’une poussette double pour préparer la naissance des jumeaux qu’elle attendait…

« Elle est partie en Charente et elle a accouché là-bas. Les enfants sont nés en avance, ils étaient en couveuse, mais ils vont bien. Ils s’appellent Dylan et Dimitri. Mais j’ai jamais pu les voir, j’ai pas vu de photos… Elle est revenue ici mais sans eux parce qu’elle les a laissés je sais pas où… »

Oh là là !

« Comme je les ai pas vus, j’ai fait une recherche à la CAF mais ils ont rien trouvé. Ils m’ont dit que si je voyais pas les enfants, je devais arrêter de donner de l’argent… À partir d’août, j’ai plus rien donné.

« Toute ma famille est au courant et a vu que je lui donnais tout ce qu’elle me demandait… J’ai des preuves, regardez ! »

Il me montre un papier plié en quatre, griffonné de listes de sommes : 50 €, 20, 200…

« Monsieur, ce papier, ce n’est pas une preuve… Avez-vous consulté le conseiller juridique ?

- Oui. Il m’a dit de porter plainte et d’aller au tribunal. Mais le commissariat a pas voulu prendre ma plainte parce que j’avais pas été forcé ou menacé pour lui donner de l’argent. Alors je vais au tribunal.

- Je vais remplir l’imprimé mais, avant de le déposer, allez voir le conseiller juridique pour bien préparer toutes les preuves que vous pouvez apporter. »

Et je commence à écrire… Nom et prénom… et profession du demandeur et du défendeur…

« Quelle est la profession de la dame ?

- Retraitée. »

Quoi ?

Je lève le nez du formulaire :

« Mais elle a quel âge ?

- 58 ans, comme moi.

- Et on peut avoir des enfants à 58 ans ?

- Oui. Elle m’a dit que sa mère avait eu un enfant à 61 ans. »

Grimace de l’écrivain public, qui finit pourtant de remplir le fameux imprimé.

« Surtout, monsieur, allez voir le conseiller juridique pour bien préparer votre dossier ! »