Le blog de Christine Atger, écrivain public, écrivain conseil

J’ai déjà vu plusieurs fois Mme R. Assistante maternelle, elle avait rencontré des problèmes avec certains parents des enfants dont elle s’occupait, qui ne comprenaient pas qu’ils étaient ses employeurs et, à ce titre, avaient des devoirs comme la payer régulièrement, la licencier en bonne et due forme quand ils n’avaient plus besoin d’elle…

Je ne l’avais pas vue depuis plusieurs mois et là, je la retrouve avec deux béquilles, montrant une très grande difficulté à se déplacer.

Elle veut écrire à plusieurs hôpitaux et établissements de soins, dans la région et en Tunisie, pour réclamer son dossier.

Elle me raconte son histoire, triste à pleurer. D’ailleurs elle pleure…

Lors de vacances dans son pays d’origine il y a deux ans, elle a eu un accident avec sa voiture de location : un pneu a éclaté. Sa fille aînée est morte sur le coup, elle et ses deux autres enfants ont été sérieusement blessés.

Ils ont été soignés sur place puis rapatriés en France. Depuis, elle a subi plusieurs opérations. Ayant été touchée à la moelle épinière, elle ne peut plus se servir d’une jambe et risque de ne plus jamais marcher normalement. Elle poursuit une longue et pénible rééducation.

Ses enfants souffrent encore de séquelles et sont perturbés psychologiquement.

Elle m’avoue que sa vie s’est arrêtée ce jour-là et que si elle n’avait pas ses deux enfants, elle n’aurait plus du tout envie de vivre, car c’est trop difficile.

Quand on assure des permanences régulières, on a des habitués. On n’est pas forcément heureux de les revoir tous : j’ai déjà évoqué certains dont j’aimerais ne plus entendre parler.

Et il y a les « sympas », ceux auxquels on s’attache plus ou moins.

M. M. fait partie de ceux-là : ma prédécesseure m’en avait parlé et je le vois depuis que j’ai commencé en 2005, pratiquement chaque semaine.

Quand l’accès aux permanences était libre, il arrivait vers 13 heures, attendait en fumant que le rideau s’ouvre et se précipitait dans l’escalier pour être le premier à se présenter à l’accueil. Quand il n’était que le deuxième, il l’avait « mauvaise » : quelqu’un avait rusé pour lui passer devant.

À présent que je reçois sur rendez-vous, il retient toujours celui de 14 heures. L’agent qui répond au téléphone le connaît bien ; il passe des quarts d’heure à discuter avec elle. S’il ne peut avoir que le créneau de 14 h 30 ou, pire, 15 heures, il est fort contrarié et vient en avance, au cas où je le recevrais plus tôt, ce qui arrive fréquemment.

Il a perdu un œil lors d’un accident du travail et lit son courrier avec une loupe, ce qui est très fatigant. Il m’apporte souvent le courrier du matin pour avoir explication ou confirmation.

J’écris des petits mots à sa fille, à ses cousins, à mon ancienne consœur avec qui il est resté en contact, quelques courriers administratifs… Parfois, il me déclare qu’il est simplement passé me dire bonjour. Alors nous papotons quelques minutes… Il a quelquefois des réflexions de vieux réac’, alors je me permets de le remettre gentiment à sa place : « Enfin, M. M., vous ne pouvez pas dire ça ! »

Et cet après-midi, à 14 heures, alors que son nom est sur le planning, M. M. n’est pas là !

Je suis fort étonnée et l’agent d’accueil surenchérit : ce n’est pas habituel, ce n’est pas normal. La dernière fois qu’on ne l’avait plus vu de quelque temps, il était à l’hôpital après un accident.

J’appelle immédiatement A., l’agent préposé aux rendez-vous. Nous sommes à la limite de l’inquiétude : il vit seul et ne semble pas avoir beaucoup d’amis…

Elle essaie de le joindre, en vain, laisse des messages : rien.

La semaine suivante, M. M. est là : ouf !

Il est amusé d’avoir provoqué de tels remous « dans toute la mairie », mais content qu’on fasse autant cas de lui. Il croyait que j’étais en congé et avait oublié son rendez-vous. De plus, son téléphone ne fonctionnait pas, il n’a pas eu les appels.

Bon, plus de peur que de mal…

Mme M. a demandé une autorisation de regroupement familial au bénéfice de son mari, récemment épousé.

La préfecture a refusé pour insuffisance de ressources.

Mme M. dépose un recours et fournit une promesse d’embauche pour son mari afin de montrer qu’il aura du travail dès qu’il arrivera en France.

Très bien. Enfin un recours où on ne se contente pas de dire qu’on n’est pas d’accord.

J’examine le document : l’entreprise de BTP qui veut embaucher monsieur est située… en Corse ! (Je rappelle que je suis en Île-de-France.)

Je fais part de ma perplexité quant à l’intérêt que pourra avoir cet élément pour la préfecture. Mme M. ne comprend pas où est le problème.

Booon, faisons le courrier.

Elle insiste aussi pour ajouter le diplôme en gestion et comptabilité de monsieur. Je suis persuadée que c’est un atout primordial pour travailler dans le bâtiment.

Aaah, encore lui ! Le sieur K.

Il veut déménager et même quitter la ville, je croise les doigts pour que ce soit au plus vite pour en être débarrassée.

Il me montre un courrier de son bailleur expliquant que la redevance pour la réception de la télé par câble va maintenant être facturée au prix du marché.

« Je veux écrire pour dire que je veux pas payer parce que je regarde pas cette chaîne, je suis avec Free. »

Je lis mieux la lettre et lui explique qu’il ne s’agit pas d’un abonnement à une nouvelle chaîne, mais du raccordement à l’antenne sur le toit (je ne garantis pas l’exactitude des termes, car il me fallait simplifier).

« Ah bon ? »

Il range le courrier et en pose un autre sur le bureau, toujours du bailleur.

« J’ai reçu ça : ils veulent que je leur donne mon attestation d’assurance et moi, ça fait cinq ans que je leur demande un autre appartement qu’ils veulent pas me donner, alors… »

J’ai compris – il veut essayer le chantage, donnant donnant – et le coupe aussitôt :

« Ce n’est pas négociable ! Assurer son logement est une obligation du locataire, c’est normal que le bailleur réclame le justificatif. Vous ne pouvez pas discuter sur ce point. »

M. K. est interloqué :

« Ah bon ? »

Je lui ai cloué le bec deux fois de suite : belle performance !

Je l’ai aussi fait une autre fois, à lire ici.

Quand Mme L. commence à m’expliquer son problème, elle me parle de son titre de séjour dont elle a demandé le renouvellement.

Mes neurones commencent, eux, à tourner et j’imagine qu’elle n’a toujours pas de réponse et veut relancer son dossier.

Mais non ! Sa nouvelle carte de résident l’attend à la préfecture depuis février – elle a d’ailleurs reçu un SMS pour l’en informer – mais elle n’est pas encore allée la chercher. Le motif ? Les étrangers, pour retirer leur titre de séjour, doivent apporter un timbre fiscal. Dans son cas, le montant est de 260 €.

Elle est choquée et veut écrire au ministère de l’Intérieur et au Premier ministre pour demander la raison de ce « racket ». Comment va-t-elle faire pour payer ça avec son petit salaire et toutes ses charges ? Pourquoi demandent-ils de payer maintenant alors que cela n’existait pas auparavant ?

Je tente de lui expliquer que l’État fait ce qu’il veut et qu’il peut imposer des taxes où et quand il veut. Elle est trop scandalisée. J’écris les deux courriers, en lui faisant tout de même part de mes réserves sur les suites qui seront données.